Ihre Meinung ist gefragt

Vom Kostenvoranschlag bis zur Bestellung fühlte ich mich sehr gut beraten und informiert. Macht weiter so. Kann die Firma nur empfehlen.

Auftrag erteilt, Anzahlung am 04.09.23 erteilt, Anzahlung ging ein, Kommunikation unter aller Sau, ich muss ständig hinterher telefonieren, keinerlei selbständige Auskunft von Seiten Reichelt, alles muss aus der Nase gezogen werden, Fenster sind wohl mittlerweile geliefert, Tür fehlt immer noch, Lieferfrist war für alles mit 4-6 Wochen veranschlagt, seit 9 Wochen warte ich das endlich was passiert, mir schwillt der Kamm!

Meine Balkontür war defekt ein Anruf und die Techniker sind raus gekommen und haben es repariert danke an die beiden polnischen Mitarbeiter ihr habt uns den Abend gerettet und danke an den Chef für das schnelle handeln preislich war es auch alles top .5 Sterne

Dieser Ablauf spricht für sich: 05.09.23! 16 Fenster, eine Hebeschiebetür plus Haustür bei Fenster Reichel bestellt, angezahlt mit der Änderung, dass wir anstatt weiße, silberne Fenster-Griffe wählen. Noch für Oktober 2023 ist der Einbautermin mündlich zugesichert worden. 24.11.23 Einbau der Fenster. Monteure wurden wiederholt auf andere Baustellen abgezogen. Beim Autokran aufstellen, wurde der Zaun des Nachbarn aufgeschnitten und trotz mehrfacher Aufforderung, bis zum 22.10.24, nicht repariert. Fenstergriffe nicht in der bestellten Farbe geliefert, daher bis heute nicht montiert. Für 16 Fenster bis heute nur ein einziger Baustellengriff! Mit 14-tägigem Vorlauf abgestimmte Termine wurden wiederholt nicht wahrgenommen oder sehr kurzfristig abgesagt. Wir werden insgesamt seit mehr 11 Monaten vertröstet und dahingehalten („Ich rufe zurück., Monteure krank …“ usw.). 07.06.24 Einbau der Haustür. Ein Griff im Lager der Firma Fenster Reichel nicht auffindbar seither Provisorium. 14.09.24 Nach Fristablauf (3te-Aufforderung zur Beseitigung der Mängel und Erfüllung der Leistung) hat sich am 07.09.24 Herr Robert Reichel die mängelbehafte Leistung angesehen und versprach schnelle Lösung. Es folgte von Fa. Fenster Reichel u. E. ein nicht abgestimmtes Protokoll. 18.10.24 Nach erneuter Fristsetzung zum 18.10. (sechs Wochen nach Ortstermin) erfolgt keine Information. Am Mittwoch den 09.10.24, nachmittags, haben wir per Mail einen Terminvorschlag für den übernächsten Tag erhalten, den wir so kurzfristig berufsbedingt nicht einrichten konnten.