Ihre Meinung ist gefragt

Ich habe das Unternehmen wegen eines defekten Raffstores kontaktiert (Seil gerissen, der Raffstore hing schief und ließ sich nicht mehr richtig bewegen). Ein Monteur war vor Ort und hat ein Bauteil ersetzt. Laut Rechnung wurden dabei Teile im Wert von 12,80 € netto verbaut. Die Anlage funktioniert seitdem zwar etwas besser, läuft jedoch weiterhin nicht gerade. In der unteren Endposition hängt der Raffstore weiterhin sichtbar schief. Für die Arbeiten wurde eine Rechnung über insgesamt **407,58 € brutto** gestellt. Da der ursprüngliche Fehler aus meiner Sicht nicht vollständig behoben wurde, habe ich zunächst versucht, eine einvernehmliche Lösung bzw. eine teilweise Reduzierung der Rechnung zu erreichen. Dieser Vorschlag wurde jedoch abgelehnt. Ich habe daraufhin den weiterhin bestehenden Mangel schriftlich angezeigt und den Sachverhalt entsprechend dokumentiert. Mein persönlicher Eindruck: Die Kommunikation verlief am Ende leider deutlich weniger konstruktiv als erhofft. Diese Bewertung spiegelt ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit diesem konkreten Auftrag wider.