Ihre Meinung ist gefragt

Nach unserem Umbau haben wir dort alles unsere Fenster machen lassen. Jetzt nach ein paar Jahren ging etwas an der Terrassentür kaputt. Herr Pfeiler ist vorbei gekommen hat die Teile ausgebaut und wollte neue bestellen. Nach 6 Wochen, nachdem wir nichts gehört haben, kam die Antwort vergessen, er kümmert sich. Weitere 2 Monate vergingen, wieder nachgefragt nach dem wir wieder nichts hörten ( mittlerweile September - Februar ) die Entschuldigung von Herrn Pfeiler war der Schnee. Jetzt haben wir Juni und es wird nicht auf Anrufe auf der Mailbox oder Mails geantwortet. Finde den Fehler, seit mehr als 8 Monaten laufen wir der Reparatur hinterher, um die ausgebauten Teiler durch neue zu ersetzen.