Ihre Meinung ist gefragt

Die Erneuerung unsere Fenster im Erdgeschoss und die Terrassentür wurde Anfang 2020 von DAKO durchgeführt. Hierzu haben wir Kunststofffenster mit dreifach Verglasung und dazu passende Auffsatzrollläden mit Aluminium-Panzern bestellt. Der Einbau erfolgte zügig und schien zu passen. Allerdings stellte sich heraus, dass die Fenster nicht dicht waren und an mehreren Stellen beim Einbau der Rahmen beschäftigt wurde, hierfür wurde uns ein minimaler Nachlass angeboten. Um die Dichtigkeit zu verbessern wurde durch den DAkO Mitarbeiter der Rolokasten der Terrassentür mit Silikon verklebt. Leider musste zu einem späteren Zeitpunkt der Rollokasten durch DAkO erneut geöffnet werden. Rollo hatte sich ausgegangen und war abgestürzt. Die Anzahl der Panzer war zu hoch für den Platz im Rolookasten. Wir hatten bereits beim Einbau die Kratzgeräusche bemängelt, hier wurde uns gesagt. „Das schleift sich noch ein.“ Hat es nicht gemacht. Zurück zum Problem. Beim nun notwendigen Öffnen des Rollokasten um die Panzer wieder einzuhängen und denn Rolladen wieder nutzbar zu machen, musste der Mitarbeiter das Gehäuse aufbrechen. Das war im November 2023, seit dem warten wir auf eine Reparatur und den Austausch des defekten Deckels. Wir haben mehrmals um einen Termin bzw. sogar das zur Verfügung stellen des Deckels zum selbst einbauen gebeten. Einmal stand der Montagemitarbeiter unangekündigt vor der Tür, dss as musste ich ihn aber wegschicken weil ich in dem Moment zu einem Arzttermin mit meinen Kindern los musste. Laut Rückmeldung unserer Anwältin, die auch schon Kontakt mit DAkO aufgenommen hat, wollte der Mitarbeiter deswegen nicht mehr zu uns ausrücken. Wir haben viel Geduld gehabt, nur leider haben wir hier an der falschen Stelle gespart. Ich kann DAkO niemandem empfehlen, schlechter Service, es werden keine Absprachen eingehalten und die Mitarbeiter verhalten sich extrem unprofessional.